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FAQ d'affaires

FAQ pour les distributeurs de logiciel de caisse

Quelles sont les étapes de l’intégration d’un nouveau logiciel de caisse interfacé à un module de paiement déjà certifié par Desjardins ainsi que par les réseaux de paiement ?

Le schéma suivant dresse un portrait à haut niveau des grandes étapes du processus d’intégration d’un nouveau logiciel de caisse interfacé à un module de paiement certifié par Desjardins ainsi que par les réseaux de paiement tel que démontré à la phase d’intégration d’un module de paiement :

Quelles sont les étapes d’intégration d’une nouvelle solution de paiement chez un marchand de dix sites et plus ?

Le schéma suivant dresse un portrait à haut niveau des grandes étapes du processus d’’intégration d’une solution de paiement chez un marchand.

Les SCD fournissent-ils les cartes de test lors de la phase d’intégration d’un logiciel de caisse ?

Les SCD fournissent des cartes de débit (Interac) à puce et à piste, de crédit (VISA) à piste à puce, des cartes prépayées si applicable ainsi que des cartes VISA privatives si applicable. Il est de la responsabilité du distributeur de logiciel de caisse de se procurer toute autre carte de test nécessaire à la complétion de son intégration.

FAQ pour les fabricants de logiciel de caisse

Quelles sont les étapes de l’intégration d’un nouveau logiciel de caisse interfacé à un module de paiement déjà certifié par Desjardins ainsi que par les réseaux de paiement ?

Le schéma suivant dresse un portrait à haut niveau des grandes étapes du processus d’intégration d’un nouveau logiciel de caisse interfacé à un module de paiement certifié par Desjardins ainsi que par les réseaux de paiement tel que démontré à la phase d’intégration d’un module de paiement :

Quelles sont les étapes d’intégration d’une nouvelle solution de paiement chez un marchand de dix sites et plus ?

Le schéma suivant dresse un portrait à haut niveau des grandes étapes du processus d’’intégration d’une solution de paiement chez un marchand.

FAQ pour les fabricants de modules de paiement

Quelles sont les étapes de l’intégration d’un nouveau fabricant de module de paiement à l’offre de Desjardins ?

Le schéma suivant dresse un portrait à haut niveau des grandes étapes du processus d’intégration d’un nouveau module de paiement à l’offre de Desjardins :

Quelles sont les étapes d’intégration d’une nouvelle solution de paiement chez un marchand de dix sites et plus ?

Le schéma suivant dresse un portrait à haut niveau des grandes étapes du processus d’’intégration d’une solution de paiement chez un marchand.

Les SCD fournissent-ils les cartes de test lors de la phase d’intégration d’un module de paiement ?

Les SCD fournissent des cartes de débit (Interac) à puce et à piste, de crédit (VISA) à piste à puce, des cartes prépayées si applicable ainsi que des cartes VISA privatives si applicable. Il est de la responsabilité du fabricant de module de paiement de se procurer toute autre carte de test nécessaire à la complétion de son intégration.

FAQ générale

Si mon client a des questions d’ordre administratives, qui peut-il contacter ?

Pour toutes questions concernant son compte marchand, ses dépôts, etc., il pourra communiquer avec un agent du service aux marchands :

  • Montréal : 514 397-4450
  • Sans frais : 1 888 285-0015

Si j’ai des questions à poser à l’équipe responsable du déploiement d’une solution de paiement, quel est le point de contact ?

Vous pouvez contacter l’équipe responsable du déploiement d’une solution de paiement à l’adresse suivante : installations.partenaires@scd.desjardins.com

Quelle est la différence entre une certification et une accréditation ?

Une accréditation signifie qu’une reconnaissance officielle est accordée par Desjardins pour une solution de logiciel de caisse s’étant intégrée avec succès à un module de paiement certifié (respect des règles Desjardins et des réseaux de paiement).

Une certification consiste à vérifier la conformité d’un module de paiement aux règles acquéreurs des différents réseaux de paiement ainsi qu’aux règles d’affaires propres à Desjardins et aux exigences techniques de la solution de paiement.

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